FAQ

Preguntas frecuentes

Envío

GASTOS DE ENVIO
Los envíos se realizan a todo el territorio Nacional Peninsular con un gasto de 4,50 €.

GASTOS DE ENVÍO GRATUITO
Los gastos de envío son gratuitos por una compra mayor a 50 €

Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

SEUR 24H

Los pedidos de Anthologie llegan hasta ti mediante la empresa de mensajería SEUR. En un plazo máximo de 48h desde que salen de nuestro atelier ( días laborables ).

Cuando tu mensajero recoja tu paquete, recibirás un mail de SEUR con un código de seguimiento para que puedas ver por dónde va y su estado en todo momento.

TU TELÉFONO
Si no te parece mal, te pedimos que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el mensajero pueda localizarte o acordar otra entrega en caso de no encontrarte en la dirección de entrega.

EMPAQUETADO
Todos los productos de Anthologie de Papier Shop, van bien protegidos para que viajen seguros y lleguen a tus manos en perfecto estado, en cajas biodegradables y recicladas. Tanto por dentro como por fuera van bien bonitas para que al recibirlo, puedas disfrutar de la ilusión de abir algo preparado con cariño para ti.

 

Impuestos

IMPUESTOS Y PRECIOS
Todos nuestros precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Anthologie de Papier se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 

Formas de Pago

PayPal: 
Anthologie de Papier cuenta con esta plataforma de compra segura en Internet. Una vez confirmado el pedido será reconducido a Paypal para que efectue el pago de forma totalmente segura. Una vez finalizado el pago recibirás un correo electrónico que confirma tu compra.

Transferencia bancaria: 
Si quieres pagar por transferencia bancaria, selecciona Pago por transferencia bancaria o puedes escribirnos un correo a anthologiedepapier@gmailc.om con los productos y cantidades que quieres comprar así como los datos de envío. Te contestaremos con el cálculo total de su compra y te facilitaremos los datos para que realice su transferencia bancaria. Puedes enviarnos el justificante de pago para agilizar el proceso de compra, pero no enviaremos su pedido hasta que no veamos el dinero en nuestras cuentas.

Plazos

 

PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega habitual oscila entre 2 y 8 días en función del producto escogido y su personalización. En el caso de que en ese momento no tengamos stock, te lo notificaremos de inmediato.

 

Cambios y Devoluciones

Desde que recibes el pedido, tienes un plazo maximo de 10 días para devolver el producto siempre y cuando lo notifiques anteriormente por correo electrónico a anthologiedepapier@gmail.com y haya habido un error en la preparación del pedido, y te hayamos enviado un artículo diferente al que tu pediste.
Si tu pedido ha resultada dañado en el transporte, tienes un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido para notificarlo por correo electrónico a anthologiedepapier@gmail.com junto con alguna fotografía para que podamos gestinar la incidencia con la empresa de mensajería.
En estos casos, los gastos de transporte naturalmente corren de nuestra parte.
Y nos comprometemos a cambiarte el producto por otro de igual o mayor valor o entregarte un bono regalo por el mismo importe del producto devuelto.
No se podrán devolver en ningún caso, aquellos productos que han sido personalizados o hechos a medida para el cliente.